获赔13万元!男子网购24瓶酒,收到货发现很不对劲…
温州的黄先生向我们“小强热线帮忙团”反映,他花了6万多元在京东上购买了24瓶茅台。茅台到货后,他发现包装和平常买的不太一样,他怀疑买到了假货。
花65000买24瓶茅台 感觉不对劲
春节快到了,上月底,黄先生网购了24瓶茅台,总价65000多元。他说实体店买不到茅台酒,就在京东平台上下了单。
2月3号,黄先生购买的茅台到货了。但他收货打开酒的时候就发现了不对劲,“以前买的酒,酒盖是可以晃动的,这个酒包得死死的晃不了,酒盖的边线应该都很直的,但这个酒看着不那么直。”
![](http://cntv.today/wp-content/uploads/2024/02/IMG_0883-300x169.png)
黄先生对茅台真假起了疑心,随即找到了当地开烟酒店的一个朋友,对方也说是假酒。黄先生说,这批茅台酒发货后,店家给他发过一条短信,上面是酒的质检报告链接。黄先生随后打开链接,跳出的内容加深了他的怀疑,“京东的鉴定报告上面显示的是100毫升的酒,但我买的是500毫升的酒,那我就很质疑了,京东有没有对每一瓶发货的酒进行鉴定。”
这24瓶茅台,到底是真是假?记者联系了黄先生买酒的店铺,京东智杭酒类拍拍优品专营店负责人谢先生表示,这酒是从同行那里搜过来的,来源也不是一家,“如果客户说假酒,第一个要证明这个酒没有被调包,第二个你得拿去鉴定,不能口说无凭。”
黄先生提供了他和商家的聊天记录,当时黄先生拍摄了24瓶茅台酒的照片,商家经过比对后确认其中6瓶是他们发的货。商家表示,另外的18瓶茅台,他们还需要比对批次和物流码,才能确认是否有调包的情况,由于库房放假,这个工作暂时做不了。
现在能确认的是,黄先生收到的鉴定报告,茅台是100毫升装的,可他买的酒却是500毫升装的。酒和报告对不上,原因出在哪里呢?谢先生解释说是质检员绑定的时候定错了,可以提供新的质检报告,但商家迟迟没有发过来,反而向谢先生表示:愿意退货退款。但黄先生不同意,“我花这么多钱买到假酒,如果我打开喝了,你看我花那么多钱买假酒喝,我多吃亏,卖假货的话,我可以提出假一赔三。”
而京东智杭酒类拍拍优品专营店负责人谢先生依旧表示,假酒要有权威的鉴定结果来判断。
鉴定遭遇麻烦 商家补偿13万
商家愿意退款,可黄先生认为买到了假货,需要退一赔三。商家要求黄先生先去做鉴定,可黄先生说,这是他遇到的又一个麻烦。事情发生后,他也向京东反映过情况,认为自己买到了假茅台,平台也要求他提供证明。“茅台跟我说叫我去杭州鉴定,但是他们说鉴定完之后只能口头告知我是真是假,他们不出鉴定报告,如果出书面鉴定报告的话,需要公检法的委托。”
针对黄先生的讲述,记者也进行了核实。茅台官方客服表示,年前已经暂停鉴定服务了,目前只能给予登记排队检测,同样表示只有执法部门要求才会给予纸质报告,不然只能给出口头告知。
黄先生的维权,卡在了鉴定报告上面。对于这起事件,京东平台目前已经介入了,并表示48小时之内会有专员的回复。
截至发稿前,记者并没有收到京东专员的回复,不过黄先生反馈,在我们介入后,商家联系了他,表示可以退款并进行补偿,“补偿我13万,说经营困难让我少陪一点,我也同意了,商家表示这个不是假酒,只是非官方正品,有6瓶是官方正品,他们自己的检测报告也没下文了,但商家也摆出了态度,我想想也就算了,主要还是向你们表示感谢,确实我们普通老百姓遇到一点问题,向你们小强热线反映,商家马上出面帮我们了。”
针对商家是否存在销售假酒的情况,记者也把情况反映给了京东公关部,公关部门表示,会对商家进行调查,我们也会继续关注。
来源:小强热线浙江教科(ztv4xqrx)